F.A.Q.
SUPPORT
Q: Warum wird für Support der Studentenausweis benötigt?
A: Um nachzuweisen, dass Sie bei uns an der Fachhochschule ein eingeschriebener Student sind.
Q: Ich habe meinen Studentenausweis vergessen. Bekomme ich trotzdem Support?
A: Sollten Sie ihre Matrikelnummer und einen anderen Ausweis wie zum Beispiel Führerschein oder Personalausweis dabei haben, werden wir auch ohne Studentenausweis Support leisten.
Q: Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
A: Mittels der Passwort Reset Seite, können Sie alle ihre Passwörter selbst zurücksetzen. Die Seiten sind von überall erreichbar.
Passwort-Reset
ACCOUNTS
Q: Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
A: Mittels der Passwort Reset Seite, können Sie alle ihre Passwörter selbst zurücksetzen. Die Seiten sind von überall erreichbar.
Passwort-Reset
WLAN / VPN
Q: Muss man sich jeweils für WLAN und VPN frei schalten lassen?
A: Nein, beides läuft über den selben Account. Einmal frei schalten reicht.
Q: Wie kann ich mich für WLAN/VPN frei schalten lassen?
A: Entweder Sie schreiben uns eine Email ( RZ@fh-lu.de ) mit Ihrem Anliegen und Ihrer Matrikelnummer oder Sie kommen einfach bei uns vorbei zu den entsprechenden Support-Zeiten.
Q: Ich habe mich für WLAN / VPN frei schalten lassen, aber es funktioniert immer noch nicht. Was fehlt noch?
A: Hier können Sie alle Informationen nachlesen.
- WLAN an der Fachhochschule
- VPN-Verbindung zur FH
Q: Hilfe, ich weis nicht wie man eine VPN-Verbindung einrichtet. Wo bekomme ich Hilfe?
A: Sollten Sie Hilfe bei der Einrichtung der VPN-Verbindung benötigen, kommen Sie einfach zu uns während den Support-Zeiten vorbei oder gehen auf die Homepage des Rechenzentrums.
Q: Ich habe mich irgendwann mal freischalten lassen. Wird die Freischaltung aufgrund von Inaktivität aufgehoben?
A: Nein.